Dina uppgifter – vårt ansvar
Dina personuppgifter tillhör dig, och vi på Transport Cars Stockholm AB ser det som vår högsta prioritet att skydda dem. Vi arbetar för att du ska känna dig trygg med att dina uppgifter är i säkra händer och förstå hur vi använder dem för att förbättra och anpassa våra tjänster till dina behov.
Vem ansvarar för dina uppgifter?
Transport Cars Stockholm AB är ansvarig för hanteringen av dina personuppgifter:

• Organisationsnummer: 559017-2275
• Adress: Djuprännilen 316, 137 67 Jordbro
• Telefon: 08-500 21 505
• E-post: info@transportcars.se

Vi följer gällande lagstiftning för att hantera dina personuppgifter på ett korrekt och säkert sätt.
Vad innehåller vår personuppgiftspolicy?
Vi är transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter. Policyn beskriver:

• Vilka personuppgifter vi samlar in och varför.
• Hur länge vi lagrar dina uppgifter och för vilka ändamål.
• Dina rättigheter och hur du kan utöva dem.

Vilka personuppgifter samlar vi in?
När du kontaktar oss via e-post, telefon, brev eller sociala medier kan vi samla in:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Personnummer (vid RUT-avdrag)

Varför samlar vi in personuppgifter?
Vi använder dina uppgifter för att:

• Kommunicera med dig och besvara dina förfrågningar.
• Tillhandahålla produkter eller tjänster som du önskar köpa.
• Hantera beställningar och avtal.
• Förbättra våra tjänster genom marknadsundersökningar (frivilligt att delta).

Observera: Om du inte tillhandahåller nödvändiga personuppgifter kan vi bli förhindrade att leverera de tjänster du efterfrågar eller ingå avtal med dig.

Lagring av personuppgifter
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy. Vi följer god praxis inom branschen samt relevanta rekommendationer och riktlinjer.

• Lagringstid: Kunduppgifter sparas i ett år efter att kundrelationen avslutats. Därefter raderas dina personuppgifter på ett säkert sätt.
• Tidigare kunder: Om du har en pågående kundrelation med oss, behåller vi de uppgifter som krävs för fortsatt kontakt. Du kan när som helst välja att avregistrera dig.
• Rättsliga krav: För att kunna hantera eventuella rättsliga anspråk, exempelvis vid tvister, kan vissa uppgifter sparas i enlighet med tillämplig preskriptionstid. Vid lagkrav lagras uppgifterna så länge som lagen kräver.

Delning av personuppgifter

• Myndigheter: Om du använder RUT-avdrag använder vi dina uppgifter för att ansöka om detta hos Skatteverket.
• Ingen försäljning: Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Dina rättigheter
Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till rättelse: Om vi har felaktiga eller inaktuella uppgifter om dig kan du begära att de rättas.
• Rätt till radering: Du kan begära att få dina personuppgifter raderade, exempelvis om de inte längre behövs eller om du återkallar ditt samtycke.
• Rätt att begränsa behandling: Under vissa förutsättningar kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
• Rätt att invända: Du kan när som helst invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring eller om behandlingen baseras på intresseavvägning.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

Vi uppdaterar och raderar dina uppgifter om det krävs, såvida vi inte har rätt att fortsätta behandla dem för legitima syften.
Skydd av dina personuppgifter
Vi tar din säkerhet på allvar och har vidtagit åtgärder för att skydda dina personuppgifter från förlust, obehörig åtkomst, användning, ändring eller röjande.

• Säkerhetsåtgärder: Vi använder antivirusprogram, uppdaterad programvara och andra tekniska lösningar för att säkerställa säkerheten.
• Personalutbildning: Våra medarbetare utbildas regelbundet i dataskyddsfrågor och har strikta instruktioner att följa gällande lagar och regler.
• Inbyggt dataskydd: Vi arbetar proaktivt med ”inbyggt dataskydd” och ”dataskydd som standard”.

Dina uppgifter delas inte med tredje part utan ditt godkännande.

Kontakt och klagomål
Vi välkomnar din återkoppling och är måna om att hantera klagomål på ett professionellt och rättvist sätt. Om du har synpunkter på hur vi samlar in, lagrar eller använder dina personuppgifter, eller om du har klagomål gällande våra tjänster, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Kontaktuppgifter:
Telefon: 08-500 21 505
E-post: info@transportcars.se
Adress: Transport Cars Stockholm AB, Djuprännilen 316, 13767 Jordbro

Anmälan av skador eller klagomål:
Vid skador eller andra klagomål relaterade till flyttjänster, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom två dagar efter att flytten genomförts. Detta säkerställer att vi kan undersöka och åtgärda situationen snabbt.
Vi strävar efter att hantera och lösa klagomål på ett smidigt och tillfredsställande sätt.

Ersättningsskyldighetens omfattning
1.-Vid skador på bohaget

• Om skador uppstår under uppdragets utförande har företaget rätt att avhjälpa skadan genom reparation. Ersättning beräknas utifrån bohagets marknadsvärde vid tiden för skadan eller förlusten:
• Vid reparation omfattar ersättningen endast reparationskostnaden.
• Ersättningen ska dock aldrig överstiga värdet som skulle ha betalats ut vid en total förlust av föremålet.
• Om företaget ersätter ett skadat föremål med en likvärdig sak eller lämnar full ekonomisk ersättning övergår äganderätten till det skadade föremålet till företaget.

1.-Begränsningar av ersättningsskyldighet
Företagets ansvar kan jämkas eller bortfalla helt om skadorna orsakats av någon av följande omständigheter:

• Felaktig hantering av bohaget:
• Bristfällig packning, uppackning eller lastning.
• Ofullständig eller felaktig märkning av föremål.
• Felaktiga instruktioner eller brist på nödvändig information från kunden.
• Föremålets egenskaper:
• Bohagets känslighet som gör det särskilt utsatt under transport, exempelvis:
• Levande växter, matvaror, temperaturkänsliga föremål.
• Mindre skador på polerade ytor eller äldre möbler.
• Ömtålig elektronisk utrustning (t.ex. datorer, TV-apparater) som skadas trots att företaget hanterat dem med fackmässig omsorg.
• Defekta föremål:
• Skador som uppstår enbart på grund av föremålets bristfälliga skick eller defekta egenskaper.

3.-Försäkring och konsumentvillkor
Företaget har ansvarsförsäkring via IF Försäkring och följer de allmänna flyttbestämmelserna enligt BOHAG 2010. För mer information om dina rättigheter som konsument kan du ladda ner och läsa villkoren på vår hemsida.

Senast uppdaterad: november 2024